Preguntas frecuentes
Lo que la gente suele dudar antes de pedir una cita. Si su pregunta no está aquí,
puede escribirnos por WhatsApp y la resolvemos.
¿Cuál es el horario de atención y dónde atiende?
La atención es de lunes a viernes, de 7:00 de la mañana a 5:00 de la tarde, en jornada
continua. Hay dos sedes: la Clínica Shaio en Bogotá y la Clínica de Marly Jorge Cavelier
Gaviria en Chía. El mismo número sirve para agendar en cualquiera de las dos.
Dos detalles prácticos que suelen importar. La consulta abre a las 7:00 a. m.,
antes que la mayoría de consultorios, lo que permite atenderse antes de entrar a trabajar.
Y no cierra al mediodía: la jornada es continua.
¿Necesito una orden o referido para consultar con una uróloga?
No. En consulta particular puede solicitar una cita de urología directamente, sin orden
ni remisión de medicina general. Si su atención se tramita por EPS, sí se requiere la
remisión correspondiente. La cita se agenda escribiendo por WhatsApp al número publicado
en el sitio.
¿Qué debo llevar a la primera consulta de urología?
Lleve su documento de identidad, la lista de todos los medicamentos que toma incluyendo
suplementos, y cualquier examen previo relacionado: uroanálisis, ecografías, tomografías,
PSA o informes de cirugías anteriores. Si tiene las imágenes en CD o en un portal en
línea, llévelas o traiga el enlace de acceso.
Sobre las imágenes, un detalle práctico: el informe escrito ayuda, pero las imágenes en
sí aportan mucho más. Un cálculo puede describirse como «de 8 milímetros» en el informe,
y al ver la tomografía se aprecian su densidad y su posición exacta, que son las que
definen el tratamiento.
¿Cuánto dura una consulta de urología?
Una primera consulta suele durar entre 30 y 45 minutos. Ese tiempo incluye la
conversación sobre sus síntomas, la revisión de exámenes previos, el examen físico
cuando es necesario y la explicación del plan a seguir. Los controles posteriores
tienden a ser más breves.
¿Es incómoda la consulta con una uróloga?
La mayor parte de la consulta es conversación. El examen físico solo se realiza cuando
aporta información necesaria, se explica antes de hacerlo y usted puede pedir que se
detenga en cualquier momento. Tiene derecho a solicitar la presencia de un acompañante
o de personal auxiliar durante la exploración.
Esta es probablemente la razón más frecuente por la que se posterga una consulta
urológica, y rara vez se dice en voz alta. Vale la pena ser directo: la incomodidad
anticipada suele ser bastante mayor que la real, y postergar un síntoma como sangre en
la orina tiene un costo mucho más alto que un examen de dos minutos.
¿Tengo que explicar mi motivo de consulta al pedir la cita?
No. Puede pedir la cita sin decir por qué consulta y hablar del tema directamente con
la doctora. Los datos de salud son sensibles bajo la Ley 1581 de 2012 y nadie está
obligado a suministrarlos para agendar. Basta con su nombre y un número de contacto.
¿Atienden hombres y mujeres?
Sí. La urología atiende el sistema urinario de hombres y mujeres, además del aparato
reproductor masculino. Infecciones urinarias recurrentes, cálculos renales,
incontinencia y cáncer son motivos frecuentes de consulta en ambos.
Existe la idea extendida de que la urología es «para hombres». No lo es: buena parte de
la consulta corresponde a mujeres con litiasis, infecciones recurrentes o problemas de
continencia.
¿Ofrecen teleconsulta?
Sí. Se atiende en tres modalidades: presencial, teleconsulta y telefónica. La
teleconsulta funciona bien para revisar resultados de exámenes, hacer seguimiento de un
tratamiento ya iniciado y resolver dudas. No sustituye la consulta presencial cuando se
requiere examen físico, porque la valoración integral del paciente lo exige. La modalidad
se acuerda al agendar por WhatsApp.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Este sitio no recolecta datos personales: no tiene formularios ni rastreadores
publicitarios. Los datos que usted entregue al escribir o durante la consulta se manejan
según la historia clínica y la normativa colombiana de protección de datos.
El detalle completo está en la
Política de Tratamiento de Datos Personales.
Vale la pena mencionar algo poco habitual: este sitio no usa píxeles de redes sociales
ni cookies publicitarias, precisamente porque la página que usted consulta revela
información de salud.
¿Atienden por EPS, medicina prepagada o solo consulta particular?
Se atiende por EPS, por medicina prepagada y en consulta particular. En la sede de Chía,
la Clínica de Marly Jorge Cavelier Gaviria tiene convenio con Axa Colpatria, Seguros
Bolívar, Medplus, Coomeva y Unimarly. Los convenios cambian con el tiempo y son
distintos en cada sede, así que conviene confirmar el suyo al agendar por WhatsApp.
¿En cuánto tiempo dan la cita?
La disponibilidad cambia semana a semana y es distinta en cada sede. Al escribir por
WhatsApp le responden con las fechas reales de los dos consultorios, en Bogotá y en
Chía, dentro del horario de atención: lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 5:00 de la
tarde.
¿Cómo me preparo para la primera consulta?
Depende de para qué sea la cita. Una consulta de valoración no exige ayuno ni
preparación especial; algunos procedimientos y exámenes sí requieren indicaciones
previas, y se las dan al confirmar la cita por WhatsApp. En cualquier caso ayuda llevar
el documento de identidad, la lista de medicamentos que toma y los exámenes previos que
tenga.
¿Puedo ir acompañado a la consulta?
Sí, si usted lo desea. Puede entrar con un familiar o acompañante, y también puede
solicitar la presencia de personal auxiliar durante el examen físico. Si prefiere hablar
a solas alguna parte de la consulta, basta con decirlo.
¿Dónde se realizan las cirugías?
Las cirugías no se realizan en el consultorio, sino en la institución que corresponda al
procedimiento y a su plan de salud. Cuál aplica en su caso se coordina al agendar por
WhatsApp y se confirma en la valoración, cuando ya se sabe qué se necesita.
¿Qué hago si es una urgencia y el consultorio está cerrado?
Acuda al centro médico o servicio de urgencias más cercano. No espere una cita si
presenta imposibilidad total para orinar, fiebre con escalofríos junto a dolor lumbar,
dolor testicular intenso de inicio súbito, sangrado urinario abundante o una erección
dolorosa de más de cuatro horas.
¿Puedo pedir la cita para un familiar mayor?
Sí. Puede agendarla por WhatsApp indicando el nombre del paciente. Es frecuente que un
hijo o una hija pida la consulta de un padre por síntomas de próstata o dificultad para
orinar. Si la persona tiene dificultades de movilidad, conviene mencionarlo al agendar
para prever el acceso.
¿Atiende urología femenina?
Sí. La urología atiende el sistema urinario de mujeres y hombres. En mujeres, los
motivos frecuentes de consulta son las infecciones urinarias que se repiten, la pérdida
involuntaria de orina, la urgencia para orinar, el ardor persistente y los cálculos
renales. Son consultas que muchas pacientes posponen durante años, y en la mayoría de
los casos tienen tratamiento.
Cuándo no esperar una cita
Este sitio no atiende urgencias. Acuda al servicio de urgencias más cercano o llame
al 123 si presenta:
- Imposibilidad total para orinar.
- Fiebre con escalofríos junto a dolor lumbar.
- Dolor testicular intenso de inicio súbito.
- Sangrado urinario abundante o con coágulos.
- Erección dolorosa de más de cuatro horas.
¿Le quedó alguna duda?
Puede pedir su cita sin indicar el motivo. En la conversación coordinamos sede, día y hora.
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